Как себя обезопасить

KOGUTEENUSED.EE — информационный сервис. Правила взаимодействия с исполнителем, сроки оплаты и критерии качества вы определяете самостоятельно. Чтобы избежать конфликтов, следуйте нашим советам:

  • 1. Проверьте удостоверяющий личность документ исполнителя или заказчика.
  • 2. Исполнитель может отправить вместо себя другого человека только по согласованию с вами. Если выполнять работу приехал другой человек, а исполнитель вас не предупредил, откажитесь от услуги.
  • 3. Заранее обсудите с исполнителем все детали оплаты услуги: точную стоимость работы, при необходимости — стоимость доставки дополнительных материалов или оплату вызова на дом.
  • 4. Оформите расписку. Фиксируйте договоренности с исполнителем письменно. Если вы передаете ему деньги, товары или другие ценности — оформите расписку, которая останется у вас до завершения работ. В расписке должны содержаться:
    • фамилия, имя, личный код исполнителя;
    • фамилия, имя, личный код заказчика;
    • список и краткое описание ценностей, которые вы передаете исполнителю;
    • срок и способ возврата;
    • дата и место составления документа.
    Обратите внимание на то, что все условия взаимодействия с исполнителем вы определяете самостоятельно. KOGUTEENUSED.EE  не консультирует по дальнейшему исполнению сделки.
  • 5. Если результат услуги можно представить визуально, например вам нужен ремонт техники, сделайте фото до и после работы специалиста. Это также может помочь при возникновении споров и написании отзыва на исполнителя.
  • 6. Даже если сделка прошла на первый взгляд успешно и без видимых проблем, сохраните контактные данные исполнителя, историю переписки с ним и все документы, связанные с оплатой услуги. Это позволит вам связаться с исполнителем, если проблему вы обнаружили позже.
  • 7. После удачной сделки стороны могут оставить друг другу отзыв. Отзывы формируют рейтинг каждого пользователя. Позитивный рейтинг является признаком честного пользователя.
  • 8. Проверяйте данные коммерческой деятельности исполнителя в интернете.

Приватность и обработка персональных данных

KOGUTEENUSED.EE защищает твои личные данные. Всем видно только твоё имя пользователя, видимость остальных своих личных данных определяет клиент KOGUTEENUSED.EE.

Верифицированные пользователи

С верификацией ты подтверждаешь свои данные. Этим мы обеспечиваем надёжность твоих сделок и того, что другая сторона сделки реально существующий человек. Верификацию пользователь может сделать через:

  • ID карта
  • Mobiil-ID
  • Smart-ID

Что делать, если имеете дело с мошенником?

Обратитесь в службу поддержки klienditugi@koguteenused.ee, опишите ситуацию как можно подробнее, мы заблокируем мошенника на сайте и удалим его объявления. В случае, если вас обманули, напишите заявление в полицию, указав в заявлении имя пользователя, помимо иных известных вам данных. Мы не сообщаем пользователям информацию об IP-адресах или иную внутреннюю информацию. KOGUTEENUSED.EE содействует скорейшему раскрытию преступлений, передавая всю необходимую информацию по официальному запросу от полиции.

Обслуживание клиентов

Если у вас возникли вопросы, на которые вы из ПОМОЩИ ответа не нашли, то вам поможет служба поддержки клиентов koguteenused.ee. Напишите нам по адресу klienditugi@koguteenused.ee.