Зарегистрировавшись в качестве пользователя KOGUTEENUSED.EE (далее – веб-сайта) или осуществляя сделки с его помощью, вы подтверждаете, что:

1) ознакомлены с условиями пользовательского соглашения;

2) принимаете и готовы соблюдать условия пользовательского соглашения.

Пользователь – любое физическое либо юридическое лицо, которое успешно прошло регистрацию на веб-сайте. Регистрируясь, пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями соглашения и готов их соблюдать.

1. Пользовательское соглашение: трактовка и область применения

  • 1.1. Пользовательское соглашение действует в отношении всех правовых отношений, возникающих между клиентами и собственником веб-сайта Valav OÜ при использовании услуг.
  • 1.2. Контактные данные владельца веб-сайта Valav OÜ (далее «KOGUTEENUSED.EE») следующие:
    • 1.2.1. код по Коммерческому регистру: 14741935;
    • 1.2.2. адрес: в соответствии с данными Коммерческого регистра;
    • 1.2.3. адрес электронной почты: klienditugi@koguteenused.ee.
  • 1.3. Под услугами, упомянутыми в пункте 1.1. пользовательского соглашения, подразумевается, что владелец веб-сайта предоставляет пользователю интернет-площадку для осуществления различных видов деятельности.
  • 1.4. Помимо пользовательского соглашения отношения между владельцем веб-сайта и пользователем регулируются правовыми актами и нормами действующего законодательства Эстонской Республики, прейскурантом веб-сайта. Также на веб-сайте опубликованы правила безопасности, ответы на наиболее часто задаваемые вопросы, которые раскрывают механизм взаимодействия пользователя и администрации веб-сайта.
  • 1.5. При изменении правовых норм и требований действующего законодательства некоторые положения пользовательского соглашения могут становиться недействительными. Однако это не влияет на действие других положений.
  • 1.6 Пользователь и администрация сайта могут обмениваться информацией на трех языках – английском, эстонском, русском.
  • 1.7. Веб-сайт адаптирован для работы в наиболее распространенных браузерах. Вопросы функциональности веб-сайта находятся в компетенции ее владельца и администрации, которые принимают решения относительно дальнейшего развития проекта.

2. Условия предоставления услуг

  • 2.1. Веб-сайт представляет собой платформу, где зарегистрированные пользователи могут размещать информацию об оказании услуг, просматривать предложения других пользователей, принимать участие в заказах и создавать заказы (объявление о поиске исполнителя).
  • 2.2. Пользователи самостоятельно заключают между собой договоры оказания услуг и несут ответственность за исполнение взятых на себя договорных обязательств.
  • 2.3. Переписки и подтверждение с обоих сторон согласия на оказание услуги, по средствам веб-сайта KOGUTEENUSED.EE, могут служить доказательством намерения о сотрудничестве.
  • 2.4. Если при приемке услуги выяснится, что услуга оказана не качественно или вообще не оказана или совершенно какое-либо мошенничество, то пользователь имеет право обжаловать её в департаменте защиты прав потребителя или в суде, также отразить свою оценку проделанной исполнителем работы в отзывах и сообщить об этом KOGUTEENUSED.EE При этом мы настоятельно советуем зафиксировать не добросовестно оказанную услугу с помощью фото или видео, которое в дальнейшем сможет быть доказательством упомянутого обстоятельства.
  • 2.5. Веб-сайт не принимает участия в сделках, которые заключаются между пользователями, не представляет интересы сторон и не выступает в качестве посредника. Веб-сайт не берет на себя обязательства по соблюдению условий заключенных договоров и не несет ответственности за сделки перед заказчиком и исполнителем, если условия договора нарушены. Кроме этого, веб-сайт не несет ответственности:
    • 2.5.1. за качество рекламируемых на платформе услуг;
    • 2.5.2. за достоверность и законность информации, которая размещается на веб–сайте пользователями;
    • 2.5.3. за противозаконные действия пользователей некорректные высказывания в адрес друг друга.
  • 2.6. Пользователи вправе обмениваться информацией, используя те контактные данные, которые были указаны в регистрационной форме. Администрация веб-сайта не несет ответственность за полноту и достоверность контактной информации, а также за содержание сообщений, которые пользователи отправляют друг другу. Также администрация веб-сайта не отвечает за технические накладки, которые могут возникнуть при общении пользователей, по вине мобильного оператора или же провайдера интернет-услуг.
  • 2.7. Веб-сайт и вся информация, размещенная на его страницах, являются интеллектуальной собственностью владельца KOGUTEENUSED.EE. Пользователь обязан соблюдать авторские права и перед использованием контента должен убедиться, что они не нарушаются. В случае их нарушения пользователь обязан возместить причиненный ущерб и сопутствующие расходы.
  • 2.8. Правила использования виртуальных денег на веб-сайте следующие:
    • 2.8.1. Пользователь может добавлять деньги на свой э-кошелёк и использовать их для покрытия платных услуг связанных с публикацией объявлений на KOGUTEENUSED.EE.
    • 2.8.2. Внесённые деньги на э-кошелёк со стороны веб-сайта, в качестве подарка, могут быть использованы исключительно для оплаты услуг на веб-сайте и не подлежат к перечислению на банковский счёт пользователя.
    • 2.8.3. Возврат денег с э-кошелька на расчётный счёт делается по письменному заявлению пользователя.
    • 2.8.4. Минимальная сумма возврата виртуальных денег составляет 5 евро.
    • 2.8.5. Возврат денег с э-кошелька возможно запросить, если перевод был сделан не более 30 дней назад.
    • 2.8.6. Виртуальные деньги перечисляются на то же имя и тот же банковский счёт, с которого был сделан перевод.
    • 2.8.7. За перевод денег с э-кошелька на расчётный счёт пользователя веб-сайт может взымать плату в размере 4.99 евро.

3. Права и обязанности клиента

  • 3.1. Клиент обязан:
    • 3.1.1. во время регистрации на веб-сайте и в процессе использования площадки предоставлять подлинную личную информацию и достоверные контактные данные, адрес электронной почты, телефон. При изменении данных следует обновить информацию на веб-сайте при первой возможности;
    • 3.1.2. не использовать веб-сайт для осуществления противозаконных действий, в том числе мошенничества;
    • 3.1.3. указывать на веб-сайте достоверную информацию о предлагаемых услугах;
    • 3.1.4. использовать данные, в том числе об услугах, включая фотографии, ссылки, текстовые файлы, программы и т. д., которые:
      • 3.1.4.1. являются точными и достоверными, не вводят других пользователей в заблуждение;
      • 3.1.4.2. не сдержат информацию об услугах, которые запрещены действующим законодательством;
      • 3.1.4.3. не нарушают имущественные и неимущественные права третьих лиц (запрещено использовать логотипы, фотографии, описания, позаимствованные на других веб-сайтах);
      • 3.1.4.4. соответствуют нормам действующего законодательства, в том числе регулирующего права потребителей;
      • 3.1.4.5. не противоречат нормам морали и не оскорбляют чувства определенных категорий пользователей;
      • 3.1.4.6. не содержат вредоносных компьютерных программ и приложений, которые могут причинить вред устройствам пользователей или же нарушить работу веб-сайта;
      • 3.1.4.7. не содержат информации о площадках-конкурентах и ссылок, если иное не предусмотрено соглашением, заключенным между пользователем и администрацией веб-сайта.
      • 3.1.4.8. не разжигают розни, не дискриминируют, не содержат нецензурной лексики и не пропагандируют экстремизм и насилие.
    • 3.1.5. отказаться от создания баз данных и списков других пользователей веб сайта вне зависимости от того, для каких целей они будут использоваться;
    • 3.1.6. не предъявлять требования к администрации веб-сайта, если они противоречат условиям данного пользовательского соглашения или же находятся вне компетенции администрации проекта;
    • 3.1.7. хранить логин и пароль для пользования веб-сайтом так, чтобы они не попали к третьим лицам, за исключением случая, когда клиент добровольно передает право представлять свои интересы на веб-сайте третьим лицам. Пользователь самостоятельно несет ответственность за сохранность логина и пароля, а также конфиденциальность данных, которые размещаются на веб-сайте в личном аккаунте;
    • 3.1.8. менять логин и пароль в случае обнаружения несанкционированного доступа третьих лиц к аккаунту. Если это технически невозможно, то следует уведомить о сложившейся ситуации администрацию веб-сайта;
  • 3.2. При публикации объявления пользователь автоматически соглашается с тем, что он:
    • 3.2.1. является право- и дееспособным лицом, которое отвечает за свои действия на веб-сайте;
    • 3.2.2. в полном объеме выполняет обязательства, предусмотренные действующим соглашением;
    • 3.2.3. знает и соглашается с тем, что администрация веб-сайта имеет право на обработку персональных данных пользователя в соответствии с правовыми нормами Эстонии и условиями Политики конфиденциальности KOGUTEENUSED.EE;
    • 3.2.4. ознакомлен с условиями, указанными в пункте 1.4 данного пользовательского соглашения, и принимает их.
  • 3.3. При выявлении фактов несоответствия услуг, предоставляемых веб-сайтом, пользователь имеет право обратиться в правоохранительные и судебные органы для защиты своих интересов.

4. Права и обязанности KOGUTEENUSED.EE

  • 4.1. При выявлении нарушений, связанных с внутренней политикой KOGUTEENUSED.EE, администрация веб-сайта имеет право ограничить или полностью прекратить полномочия пользователей в части размещения и изменения информации об услугах, закрытии опубликованных объявлениях. В некоторых случаях учетная запись пользователя может быть удалена администрацией веб-сайта без права восстановления. Такие меры применяются в случаях, если::
    • 4.1.1. пользователь нарушает условия действующего соглашения или игнорирует взятые на себя договорные обязательства;
    • 4.1.2. предоставляет при регистрации информацию, которая не соответствует действительности и вводит других пользователей веб-сайта в заблуждение;
    • 4.1.3.сознанно распространяет через веб-сайт информацию об услугах, которая является ложной, допускает оскорбительные высказывания, порочащие честь и достоинство, в отношении других пользователей веб-сайта;
    • 4.1.4. по другой весомой причине.
  • 4.2. Администрация веб-сайта оставляет за собой право отслеживать действия пользователей, совершаемые на площадке, и использовать имеющуюся информацию при расследовании возможных нарушений в рамках правового поля.
  • 4.4. Администрация веб-сайта оставляет за собой право в любое время удалить с KOGUTEENUSED.EE объявления и отзывы, если содержащаяся в тексте информация нарушает нормы действующего законодательства, противоречит внутренней политике веб-сайта либо условиям пользовательского соглашения, которые изложены в пункте 1.4.
  • 4.3. Администрация веб-сайта имеет право на перенос объявлений в другие разделы с целью повышения эффективности работы площадки. При этом содержание самих объявлений остается неизменным.
  • 4.5. Пользователь веб-сайта имеет право оспорить решение администрации KOGUTEENUSED.EE при блокировке либо удалении аккаунта. Для этого необходимо отправить соответствующее письмо на адрес электронной почты klienditugi@koguteenused.ee. После его рассмотрения администрация веб-сайта оставляет за собой право пересмотреть прежнее решение либо оставить его в силе, о чем пользователь будет извещено по электронной почте.
  • 4.6. Администрация веб-сайта вправе выставить пользователю счет за предоставленные услуги согласно прейскуранту. Счет выставляется в электронном виде.
  • 4.7. Если пользователь принимает решение о досрочном снятии объявления с публикации, администрация веб-сайта не возвращает остаток средств, за оставшийся уплаченный период.

5. Условия изменения пользовательского соглашения

  • 5.1. Администрация веб-сайта оставляет за собой право в интересах проекта и для улучшения его работы в одностороннем порядке изменять условия пользовательского соглашения, вносить коррективы в прейскурант. Также могут корректироваться пункты соглашения, касающиеся безопасности и конфиденциальности, если это обусловлено изменениями в действующем законодательстве или в целях повышения уровня безопасности пользователей.
  • 5.2. Изменения, упомянутые в пункте 5.1., вступают в силу сразу же после их публикации. Пользователи сайта вправе принять новые условия или же отказаться от услуг веб-сайта, если не согласны с изменениями в пользовательском соглашении. Продолжая использовать KOGUTEENUSED.EE для реализации своих проектов, пользователь соглашается с вступившими в силу изменениями и не может предъявлять претензии администрации веб-сайта в части нововведений.

6. Ответственность сторон

  • 6.1. Администрация веб-сайта не несет ответственность за:
    • 6.1.1. сбои в работе веб-сайта, некорректное отображение информации, недоступность всего веб-сайта или отдельных разделов, сервисов;
    • 6.1.2. вирусы или вредоносное программное обеспечение, которое внедрено на веб–сайт третьими лицами или пользователями платформы;
    • 6.1.3. удаление любой информации третьими лицами, в том числе объявлений и персональных данных, невозможность сохранения информации на сайте.
    • 6.1.4. ложные данные, которые вводят в заблуждение, в частности неверную личную и контактную информацию, предоставляемую пользователями.
    • 6.1.5. распространение пользователями спама и каких-либо не желательных электронных писем другим пользователям без их согласия.
  • 6.2. Администрация веб-сайт не отвечает за нарушения, совершенные пользователями, и не несет ответственности по их договорным обязательствам.
  • 6.3. Если пользователь веб-сайта совершает нарушения, которые приводят к материальным издержкам или же недополучению прибыли третьим лицам, либо администрации веб-сайта, то он обязан эти издержки компенсировать.
  • 6.4. Администрация веб-сайта не отвечает за неконтролируемые обстоятельства, которые привели к сбою в нарушении работы площадки, в том числе стихийные бедствия, массовые беспорядки, вооруженные конфликты, забастовки, прерывание электроснабжения, эмбарго, неисполнение своих обязательств третьими лицами, правительственные акции и ограничения.

7. Срок действия пользовательского соглашения и условия его прекращения

  • 7.1. Пользовательское соглашение является бессрочным и не требует пролонгации.
  • 7.2. Администрация веб-сайта вправе отказаться от исполнения своих обязательств, предусмотренных пользовательским соглашением, в одностороннем порядке при исключительных обстоятельствах, которые указаны в пункте 4.1 данного документа. Основанием является дальнейшая невозможность использования ресурсов веб-сайта пользователем. Если есть возможность устранить нарушения, то администрация веб–сайта предоставит пользователю такую возможность и время на исправление недочетов.
  • 7.3. Пользователь имеет право в любое время расторгнуть данное соглашение без объяснения причин и потребовать у администрации веб-сайта удалить его аккаунт или удалить свой аккаунт самостоятельно. Однако в этом случае все данные пользователя и его сообщения будут удалены безвозвратно, денежные средства, хранящиеся на балансе, аннулируются и не будут возвращены, объявления и другие оплаченные услуги будут остановлены без компенсации. Пользователь не сможет восстановить свой аккаунт или повторно зарегистрироваться на KOGUTEENUSED.EE.

8. Заключительные положения

  • 8.1. Правовые отношения между пользователем и администрацией веб-сайта регулируются действующим законодательством Эстонской Республики.
  • 8.2. При возникновении споров между пользователями или же споров между пользователем и администрацией веб-сайта, проводятся двусторонние переговоры. Если компромиссного решения достигнуть не удается, дальнейшие отношения сторон регулируются действующим законодательством с привлечением специалистов департамента защиты прав потребителей и рассмотрением спорных вопросов в судебном порядке.